3月初接待了一位从黎巴嫩来的客户。人生第一次把酒店服务上升为保姆式服务。一路从青岛开始，南下到德州，临沂，又北上至北京，然后又至无锡。三天看了七八家工厂。
有小伙伴问我说你都是这么做客户吗？陪同客户出差？
答：这种出差模式比较少吧，除非深度合作的partner。
第一我是女同志，如果单独陪客户出差不方便的地方还是比较多，尤其是西方的男士部分思想比较开放，但客户就是客户，关系分寸一定要把握好，一个不小心“活泼健谈”和“骚浪贱”的边界就会出问题。如果一定要有这样的工作模式且不想弄出乌龙那就要注意几点：第一就是服装一定要端庄商务，不该露的地方就藏好；第二就是少谈情感的话题，即使要谈，多谈谈自己的老公孩子，以及你怎么爱自己的家；第三，就是避免单独到房间相处，要谈事可以去咖啡店，酒店会议室，大堂，去房间还是不要了，不太方便。第四就是，晚上超过八点在房间里接到任何让你出去的电话或信息装作没看见，就说睡着了好了。
第二就是每个人的时间都很宝贵，看看自己的时间成本如何，有的客户只是希望有一个免费的翻译。对如何深度合作并不感兴趣。算算自己的时间成本。如果恰有空余这样去做也是个好机会。
我这个客户第一次来中国地推式找供应商，因为和我的出差路线基本一致，来之前我答应他可以协助他一起，正好也算我行业里的一些设备，行业里朋友也多。本来想他会从南到北，结果没想到他的路线是从北向南，由于他没有换汇，各方面语言不通，拿的信用卡和储蓄卡都无法用，现金只有美金，行程又赶，诸多不便，我一横心，想算了，就三天，反正我也要去自己的工厂，就当了解一下其他产品和工艺了。后续我们建立了一些其他项目的合作，他从国内采购的这些东西全部交给我来处理，这个就是后话了。但就是这样一没有防备心的个过程让我更深入的了解了采购客户的心，即使第一次从中国采购的老外也不是地主家的傻儿子，真的，比身边的你我他都精明太多。
😉案例一：伪装工厂
客户联系一个区域的四家公司，做轮胎破碎机的，有两家工厂，两家贸易公司。贸易公司坚称自己是工厂的trading department. 他自己就是工厂。在一个城市里设备的厂子毕竟还是少的。贸易公司和工贸一体的公司客户打架也是难免。其中有一个贸易公司的做法是有些不可思议的可笑，客户在A公司验完厂，贸易商来接客户，接完客户在整个城市七拐八拐的绕了一圈又回到了A公司，工厂的一些标识牌换掉了，贸易商坚持说这个不是A公司，是自己的公司，说实话，我是个中国人都觉得场面尴尬的都要呆不下去了。就好像皇帝的新衣，有些业务员会强行掰弯自己的逻辑，把自己劝服了就以为这个世界的真相也跟着改变了。当时气氛极度诡异。这种都不能称之为小聪明，愚蠢至极。
相比第二家贸易公司就让人舒服很多，表现的非常专业，亮明身份自己是trading 和develoment.讲述自己的行业经验和与工厂B的渊源，对部件进行了极其详细的专业的介绍，并表明自己是个和工厂不同的贸易公司，工厂的有些设计他并不赞成，他的单子某些主要部件都是自己采买，自己组合。一番不卑不亢的讲述，让我暗暗鼓掌。客户也是大写的佩服。
后来客户跟我讲，有时候他并不介意是不是贸易公司，虽然他心理更倾向于工厂，但是他懂sometimes factories are stupid. I need someone professional enough and honest.不管我们怎么强撸，怎样粉饰，除非工厂对你百分之百支持，否则客户真的是有一千种方法来判断。
看你的地图定位，看你跟工厂交谈时的熟悉程度，看你对车间的熟悉程度，看你跟工人的聊天感觉，看你的服装，请中国朋友帮忙。弄虚作假与其指望客户瞎不如自己把握好供应链，技术足够专业，行业足够透彻，少一点套路，多一点真诚。
😉案例二：实力展示
客户来工厂拜访，我们不出其外的都要介绍设备，证书，人员，带客户看看实际产品的产地。基本所有的业务员的通病，就是愿意夸大，产能一吨的说成十吨，5台机器翻倍成十台，占地面积乘以10倍，业绩乘以20倍的夸大。适度的吹牛不伤大雅，客户也都理解，牛吹大了就有让人不好意思了。
其中一个工厂为了验证自己的产品多么持久，带客户去客户那里看实际使用效果，效果其实还好，我们也探讨了很多的技术问题，后来客户问sales 你这个产品使用多少年了。Sales说两年了，还跟新的一样是吗？客户没说话，后来分开，客户说：2 years,? It’s only 2 months.I have done so many project ,I am so familiar with these material. 而且其中一个细节时客户自己拿着翻译去找了一个门卫聊天，问了一下这个场地到底做了多久，实际五个月。
我见过的很多采买的老外，很精明，专业程度有时候远远超过国内工厂，他们会佯装问技术问题，实际是跟partner的一个专业度和诚信经营的较量，客户在你吹牛时候的点头不代表认同。所以别因为别人没有揭穿你的谎言而洋洋得意。
其实生意本身并不难，难的是为了获得生意本身说出的假话，走过的弯路和耍过的心机。生意本身应该基于专业靠谱，互惠互利，做生意的伙伴之间应该互帮互助，信息对等，你来告诉你我的需求，我来帮你解决你的难题，这样路才会越走越长。妆化的再美，也总有卸妆的一天。所以不清楚的话谨慎说，虚假的话不可说，诚实的话漂亮说，激励的话多去说。
在做人上，多一些道和义，在做事上多一些技。诚恳中透着机灵。当然天下就会没有难做的生意。
我是Lily姐，是我们天上唯一一个做外贸的仙女儿。
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