好久没晒单了 不是没订单 而是大部分是返单
老重复晒 没意思。
但本人 本性难移 借着晒单的幌子耍流氓
这个周末 闲来无事 我发个牢骚 就当是吹个牛
平时 晒的都是彰显自己多成功 又是晒单 又是鸡汤的。。搞得大家各种羡慕 。
其实呢
人生不如意 十之八九 一个人展示给你的 都是 他想让你看见的 。
我觉得不应该把一个人神化
虽然我也很 享受 文章一发出去就收到大家的各种赞 。
一会又看看多少赞了 多少人 留言 转发了。
其实 我知道 我文章写得不咋地
但是 真实 真诚 就好了 ，
因为 你用心认真的样子 大家都感受的到 。
之前那篇文章 写 我是如何工作的
写的都是自己多么高效厉害的一面， 收到很多赞誉。
但是其实 我的工作 也充斥着很多的bug。
因为我的粗心马大哈 因为我的想当然-老是我以为 我认为 我觉得 我觉得。
我这样没心没肺的人估计在电视连续剧活不过一集.
不过我心态好， 很多当下 你认为的 祸 ， 焉知他日就不会给你带来 福
所有的困难 你放到时间长轴去看 都不算什么。。都可以克服 也都会过去
比如我最近工作上出了很多BUG -损失了一些钱
（1. 好在看料神的文章 从汇率那 赚回了不少 2.前几天我新的小财务又帮我检查出一些错账，我多付了好多钱给供应商- 3.又比如前几天抢到仅有8个名额的南京小聚的门票 想到可以让Mrhua破费..也觉得很爽 -简言之 人生还是开心的事情比较多 多寻找生活中的美和乐）
钱损失 是小事 毕竟钱能解决的问题都不是什么问题。。
主要还是担心 客户对我信任度的打折
钱少了 可以再赚 但是信任度丢了就很难再建立
以下是我近期碰到的一些客户投诉 处理过程中的一些体会 跟大家一起分享下。
比如：
Bug 1: 少用 “我以为”，要多求证。
谈谈不要钱，不谈才要命。
客户把两款不同的产品 单价写成了一样，
其实一个是白色一个是印刷
价格 不一样 之前走过 现在是返单。导致我们“以为”就是同 一个产品 ，就没有提醒客户double check，
结果导致那个产品需要 紧急空运
最后的结果是 我愿意承担一半空运费。
我就是被这个 ‘我以为’ 付出了代价， 花了几万大洋 还好 还好 最后客户是感激我的。。
Bug 2: 少用 “我以为”，所谓礼多人不怪
还有一款产品 我原来在A工厂做，后来换了B工厂采购，
“我以为”他们做的东西是一样的，所以就没有强调包装规格和直径大小，
结果新供应商按照自己的常规方式去做，客户收到 发现太大卷了 设备放不上去
需要割掉超过的部分，变小卷了 才可以。。这样割掉部分后 导致材料不够
我马上给客户安排紧急生产，我全款安排空运到另一半球去-- 抛货。。运费超级贵
关于钱有点麻木了 自己无感 -----幸好 没给客户造成其他额外损失
这个bug 没造成后遗症，只是花了钱，客户也觉得我 在碰到紧急事故的时候 处理得当。。
就是可惜了 人民币 虽然麻木 但是剂量够大的话 还是有感
Bug 3:
得饶人处且饶人，多维度 换位思考
我有个XX国客户 需要做产地证，
再得到确认产地证 副本OK的情况下 我们安排做了正本。
结果客户清关的时候 被告知 产地证有错 需要多付500USD。
我看完 就答复俩个字 OK argee （如下面截图聊天记录）
我不想为难我的客户 因为这个500美金受到大老板的苛责 因为他已经表达 not feel nice to him as well...
精彩之处在最后 客户要给我发彩稿 叫我安排制版-做模具..
客户要 move all order to me 所有订单转给我做。。 因为之前只是部分订单在我这边做 。。
这个事情我没有过多的去争辩 如果不想赔偿 我有N理由和证据，
现在这么做 结果是三赢的。。
我也开心 即便没有后面 客户全部订单转给我 也开心，不想给客户造成困扰
大家要学会算账，要算长远的账
即便你有客户犯错的证据 也不要去据理力争 多维度 换位思考。
因为有可能一不小心
你赢得了 当下
或许 输了未来。。。
Bug 4: 平时多做 “储蓄”，不要忽视任何 “小人物”的力量 ，有时候可以“救”你一次。
以上几个bug 通过目前 暂时的金钱损失 最后都化解了
但是有些投诉是产品质量本身 出问题就很头疼
金钱上的损失没关系-那个是暂时性的，只要生意还在继续合作，这个损失迟早会回来
但是对于客户信任度 的打折-这个比较心痛-
好在 顺丰 顺水的时候 我做了一些铺垫 （你也可以看成是 类似华为老板的那个居安思危的战略---我给自己贴金自夸下😄）
平时 多做“储蓄” 积攒客户的好感和信任度，管质量的小姑娘 我之前送过猫爪杯（当然 我又给客户看中国那段时间抢猫抓板很火的视频）
平时偶尔也互动夸夸她 感谢她。
一点小事情她来跟我说 我都会感激 感谢ta .
那就是
比如同样表示感谢。。 你说谢谢 或者 谢谢你 没任何意义，人家当你是客气下而已
所以当这次出质量投诉的时候，她没有直接邮件C给他们公司所有人，
而是私下来跟我说提醒我。。
帮我多争取了一次机会。 对于这样的 帮忙 我感激不尽
如冰大书本提到的，任何一个小问题 TA 要是想给你放大 可以无限放大
当然TA 想给你大事化了 那就了了 就算了不了 也是可以变小的 （好像有点拗口）。
不要忽视任何一个 “小人物”的力量。
Bug5, 冒险尝试新事物 或许会带来
未知的风险-但是不试怎么知道 或许会是意外的收货呢。。
从苹果二 开始就一直用苹果的我 这次华为P30 出来的时候
我想尝试新鲜的东西 所以就买了个华为手机，在使用了一个月左右后 ，
我果断的把苹果X 送人了。前期没有马上送 是怕万一用的不好😄。。。
截止目前 华为P30PRO 我的评价是SO FAR SO GOOD，
除了
米课 很多地方 跟安卓不是很匹配外。
比如早期别人给我留言 我可以直接答复 或者 点赞。。
但是现在换了安卓的 不行 必须拉到文章最底部 下拉找到你的留言 才 可以点赞 答复——— 真爱啊
所以如果现在我没有第一时间答复你们 给你们点赞 你们要记得原谅我；）
用手机 晒单也晒不了 老提醒错误 所以今天这篇文章 我是第一次全文用电脑写的
比如今天那篇
# 做到这些，你也可以营销过亿 #
就是因为我换安卓系统bug导致的- 不过助力我赚到好多积分😝
以前用苹果手机的时候 老文章随时可以修改更新 但是不会变成新的一篇文章发布出去。
以前苹果的时候 动态也可以编辑 但是现在安卓都不可以，只能只能一气呵成，不然只能删除
最后我想说 人生真的很奇妙
过去的10多年的外贸生涯，我一人 闭门造车 默默无闻
可就在去年的11月24 因为寻迹汪老师 加入米课
连接认识到了一群可爱的外贸人 可以说从此改写了我的人生轨迹
我偶尔会慨叹
如果我早点加入米课 早点认识冰大，早点学习暗夜老师的课程
早点关注料神，那我现在或许 真的 可以财务自由了。。。
但是
人生没有如果 一切都是最好的安排
过去的某些选择 哪怕是一件很小很小的事，逐一累积起来，变成了现在的你。。。
有时候就在想 我怎么就变成了现在这样的自己？
无数次的 “正确”的选择 你变成了现在的自己。
最后引用一段话：
任何变化都不是突然发生的，
都是自己无意间一点点选择的。
所以不用想太多如果，
现在的你可能真未必是最好的你。
也许曾经你错过了更好的选择，
也许留下了很多的遗憾。
但你就是你，是在每个选择中，
慢慢用时间堆砌出来的
独一无二的你。
往前走就是了。
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